Potenciada durante la pandemia, la telefarmacia puede resultar una herramienta de gran utilidad para el seguimiento farmacológico de muchos pacientes, pero es importante que se realice con todas las garantías de calidad y confidencialidad.
Esta es una de las conclusiones de un artículo reciente en el que expertos españoles con experiencia en este ámbito presentan la Guía de entrevista telemática en atención farmacéutica. El proyecto se enmarca en la estrategia de promoción de la telefarmacia de la Sociedad Española de Farmacia Hospitalaria (SEFH).
Publicado en la revista Farmacia Hospitalaria, el trabajo destaca que la entrevista a distancia puede ser clave en dos aspectos de la telefarmacia: el seguimiento farmacoterapéutico y la dispensación y entrega informada de medicamentos.
La guía repasa las distintas herramientas para realizar la entrevista telemática, con el teléfono como la más usada, y un creciente interés por la videollamada. También destaca la utilidad de herramientas asíncronas, como el correo electrónico, los SMS o la consulta en línea, que resultan útiles para enviar recordatorios y resolver dudas.
La entrevista telemática puede ser clave en el seguimiento farmacoterapéutico y en la dispensación informada
Según los autores, la entrevista telemática ofrece beneficios tanto para pacientes como para profesionales, e incluso para el sistema de salud, puesto que fomenta un modelo centrado en el paciente y permite optimizar recursos y carga de trabajo.
Uno de los puntos fuertes de la guía es que ofrece recomendaciones para llevar a cabo una entrevista telemática con todas las garantías. Por ejemplo, como trabajo previo se aconseja seleccionar la herramienta a usar en función de la habilidad del paciente, y realizar un trabajo previo para seleccionar a aquellos pacientes candidatos a esta modalidad de atención.
Durante la entrevista, los expertos recomiendan identificar al paciente, informar de las condiciones de dispensación y de la recogida de la medicación, y asegurarse de que el paciente ha comprendido la información proporcionada. Al terminar, la entrevista debe registrarse en la historia clínica electrónica del paciente y se debe informar al médico responsable, entre otras tareas.
Los autores resaltan la importancia de garantizar la privacidad y la confidencialidad de la entrevista telemática, y recuerdan que el paciente siempre debe tener la opción de rechazarla y optar por una atención en persona.
Referencia:
Cosman F, Langdahl B, Leder BZ. Treatment Sequence for Barbadillo-Villanueva S, Áreas Del Aguila V, Robustillo-Cortés MLA, et al. Telematic interview in telepharmacy: consensus document for farmacotherapeutic monitoring and informed drug delivery.
Farm Hosp. Published online March 7, 2024.
doi:10.1016/j.farma.2024.01.006
OAD-ES-AMG-0001
Aceptar y salir
