Internet se ha convertido en una fuente de información sobre salud, algo que antes solo estaba disponible para los pacientes a través de sus profesionales sanitarios. No obstante, la cantidad de información sanitaria en la red es ingente, y no siempre es precisa o veraz.
Múltiples estudios han abordado la perspectiva de los pacientes sobre la búsqueda de información sobre salud en internet. Se ha estudiado, por ejemplo, que algunos pacientes acuden a consulta habiendo buscado información en internet, o lo harán después para tratar de comprender mejor su condición, aunque no siempre lo comparten con el médico. Sin embargo, la bibliografía es más bien escasa en relación con la perspectiva de los médicos a la hora de tratar con estos pacientes.
Una revisión reciente a cargo de dos investigadores suizos pone el acento en esta cuestión. Publicado en el Journal of Medical Internet Research, el trabajo se centra en cómo perciben los médicos el hecho de que sus pacientes busquen información sanitaria en internet, qué estrategias comunicativas utilizan para interactuar con dichos pacientes, y con qué dificultades o necesidades se encuentran.
Las estrategias de los médicos ante pacientes que se informan en internet son de dos tipos: participativas o defensivas
Los autores analizaron un total de 22 artículos, de los que la mitad recurrió a métodos cuantitativos en base a encuestas, y la otra mitad a métodos cualitativos, como grupos focales o entrevistas. Algo más de dos tercios de los estudios analizados (68%) incluyeron a médicos de distintas especialidades.
En general, un número significativo de médicos reconoció las ventajas de tratar con pacientes que se informan en internet, como su contribución a la toma de decisiones informada; pero también sus inconvenientes, como el riesgo de desinformación y de aparición de emociones negativas entre los pacientes.
Se identificaron dos estrategias comunicativas adoptadas por los médicos: la participativa, que busca orientar a los pacientes en relación con la información sobre salud en internet; y la defensiva, que desaconseja su uso. En general, la adopción de una u otra estrategia estaba relacionada con su propia percepción, y podía variar en función de la interacción con cada paciente de forma individual.
En cuanto a las dificultades, en general se percibe que las consultas con estos pacientes son más lentas y exigentes. También se identifican necesidades formativas específicas sobre nuevas tecnologías y sobre fuentes fiables de información sanitaria para recomendar a sus pacientes.
Referencia
Lu Q, Schulz PJ. Physician Perspectives on Internet-Informed Patients: Systematic Review.
J Med Internet Res. 2024;26:e47620. Published 2024 Jun 6.
doi:10.2196/47620
OAD-ES-AMG-0001
Aceptar y salir
